Envíos y Devoluciones
1.1 Envíos
Los envíos confirmados antes de las 11:30 con destino dentro de la Península llegarán a su destino en un plazo de 24-48 horas a partir de la confirmación del pedido. Si tu población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, puede que tenga una posible demora, los pedidos recibidos los jueves después de las 12h y viernes que sean fuera de Málaga serán enviados a partir del lunes para preservar la calidad del producto.
En caso de no encontrarte en tu domicilio, la empresa de transporte fijará un nuevo intento de entrega, si finalmente tampoco puede hacerse la entrega por una nueva ausencia por tu parte o porque la dirección que pusiste es errónea, la empresa de transporte nos retornará el paquete . debes saber que si esto sucede, no obtendrás el reembolso de tu pedido ni podrás optar a ningún tipo de reclamación a nuestra empresa ya que la entrega no se ha efectuado por que está ausente en el intento de entrega o porque los datos facilitados por tu parte son erróneos.
Por el momento, quedan excluidas como zonas de envío de nuestros productos las ciudades de Ceuta y Melilla, Islas Canarias e Islas portuguesas.
1.2 Gastos de envío
Los gastos de envío para pedidos con importe inferior a 60.00€ son desde 5.95€, dependiendo del tipo de transporte.
Los gastos de envío son gratis para toda la Península en aquellos pedidos de importe superior a 60€, para Baleares el envío a través de frío asciende a 20€ , no hacemos envíos gratis a Baleares
No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
1.3 Devoluciones
Debido al tipo de los productos que vendemos no se aceptan devoluciones ya que son productos refrigerados, en cuanto a productos no refrigerados, como la suplementación deportiva , para hacer cualquier devolución debe ponerse en contacto con nosotros y no dejar pasar más de 7 días desde la recepción del producto, los gastos de envío corren a cuenta del cliente, en caso de recibir el producto con cualquier daño, debe aportar fotos de la caja de envío así como fotos del interior y del producto dañado, el producto dañado se repondrá en el siguiente pedido. Si faltara algún producto en su pedido debe ponerse en contacto con nosotros, se le repondrá por otro o se le reembolsará de la misma forma de pago en la que hizo su pedido.
Pagos Aceptados
Los métodos de pago aceptados son:
- Bizum
-Transferencia Bancaria
-Tarjeta de crédito o débito
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@premiumproteinmeat.com